Деньги за билет вернут, если сдать его день в день из-за болезни, смерти близкого

Председатель правительства подписал соответствующее распоряжение.

Зрители, которые не смогли попасть на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов. Постановление об этом подписал председатель правительства Михаил Мишустин (от 18 сентября 2020 года № 1491).

Общие положения, регулирующие возврат билетов, содержатся в федзаконе "Основы законодательства о культуре", а конкретные правила и условия раньше устанавливали организации, проводившие мероприятие. Теперь их утвердил кабмин, пишет сайт ведомства.

Подача заявления

Какие документы

К заявлению необходимо приложить:

билет,
копию электронного чека (если билет электронный),
копию паспорта,
подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство).

Когда подавать

Подать заявление нужно не позднее даты проведения мероприятия или в сам день в организацию или билетному оператору. Оттяжка по времени в две недели допустима только при предоставлении копии больничного или свидетельства о смерти.

Как подавать

Лично, отправлять почтой или через интернет.

Возврат денег

Способ возврата денег определяет сама организация.

Могут ли отказать

Да, если зритель подал заявление позже установленного срока либо не предоставил подтверждающих документов.

Можно ли вернуть билет без какой-либо причины?

Да, но здесь действуют иные правила.

Деньги вернут, если заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) будут предоставлены не менее чем за три дня до проведения мероприятия. Процент возврата – зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия: